Répondre en français et en anglais
Accueillir les appelants dans les deux langues et appliquer les mêmes règles d’affaires approuvées.
Réceptionnistes IA en français et en anglais
Chaque appel pris. Chaque occasion saisie.
Recevo offre aux entreprises de services du Québec et du Canada une réceptionniste IA bilingue qui répond aux appels, qualifie les demandes, prend des rendez-vous, envoie des avis clairs et applique vos règles de transfert vers une personne.
- ✓ Appels en français et en anglais
- ✓ Configuration adaptée à votre entreprise
- ✓ Transfert ou suivi humain
Adaptée à vos opérations
Une réceptionniste qui fait avancer l’appel.
Recevo est configurée selon les besoins de vos appelants et les renseignements dont votre équipe a besoin. Chaque fonction est choisie, approuvée et testée avant le lancement.
Qualifier les demandes
Poser vos questions, confirmer les coordonnées et structurer les renseignements utiles à votre équipe.
Prendre rendez-vous
Consulter les disponibilités autorisées et créer des rendez-vous selon vos heures, délais et règles.
Transférer ou escalader
Transférer les appels admissibles à une personne approuvée ou recueillir une demande de rappel si personne n’est disponible.
Envoyer des avis utiles
Acheminer des courriels ou textos concis indiquant la personne, la demande, l’urgence et la prochaine étape.
Répondre aux questions approuvées
Utiliser une base de connaissances propre à l’entreprise pour les services, heures, emplacements et politiques.
Processus d’intégration
Construite à partir de vos vrais appels, pas d’un scénario générique.
Nous commençons par un flux ciblé, le testons avec votre équipe et prévoyons toujours un chemin clair vers une personne lorsque l’IA ne doit pas agir seule.
Cartographier les appels
Nous documentons les appels fréquents, les questions, les renseignements requis, les règles de réservation et les cas humains.
Configurer la réceptionniste
Nous préparons l’expérience en français et en anglais, les connaissances, les questions, les avis et les règles d’escalade.
Brancher les outils approuvés
Nous relions le flux téléphonique, les calendriers autorisés et les avis convenus par courriel ou texto.
Tester et approuver
Nous testons les appels normaux, les cas limites, les réservations, les transferts, les avis, les échecs et les deux langues.
Lancer et améliorer
Après votre approbation, nous examinons les résultats convenus et apportons des ajustements ciblés selon les appels réels.
Une première étape concrète
Apportez un vrai scénario d’appel. Nous verrons comment Recevo devrait le traiter.
Pendant une consultation de 30 minutes, nous examinerons votre processus actuel, ciblerons le premier flux le plus utile et expliquerons la configuration et les essais requis.
Nous pouvons examiner :
- • Vos appels les plus fréquents et les plus importants
- • Vos besoins linguistiques, de réservation, de transfert et d’escalade
- • Vos outils de téléphonie, de calendrier et d’avis
- • La portée, l’implantation et le prix final
Lorsque vous réservez ou nous écrivez, nous utilisons les renseignements fournis pour répondre à votre demande et coordonner la rencontre. Une demande ne vaut pas consentement à des messages promotionnels non liés. Politique de confidentialité
Pour qui
Pour les entreprises de services où un appel peut devenir un client, un rendez-vous ou un travail urgent.
Services à domicileEntrepreneursServices immobiliersAutomobileCliniquesCabinets dentairesServices professionnelsEntreprises multisites
La pertinence dépend de la valeur et du volume des appels, du processus, du risque et des intégrations. Les usages médicaux, réglementés, d’urgence ou spécialisés exigent une analyse supplémentaire et peuvent être refusés.
Tarifs
Un prix simple pour votre première réceptionniste IA.
Recevo Starter offre à une entreprise de services un flux de réception bilingue ciblé, avec la configuration, les intégrations de base et une allocation mensuelle claire.
Recevo Starter
500 $ CA
par mois
Frais uniques de configuration : 1 000 $ CA. Le service mensuel commence lorsque la réceptionniste approuvée est mise en service.
- Utilisation incluse
- 300 minutes d’appels IA/mois
- Utilisation supplémentaire
- 0,75 $ CA/minute
Le forfait Starter comprend :
- Une réceptionniste IA bilingue
- Un établissement
- Un numéro ou une configuration de renvoi
- Collecte et qualification des demandes
- Un flux de prise de rendez-vous
- Avis par courriel ou texto
- Une destination de transfert approuvée
- Base de connaissances et essais
- Ajustements de lancement ciblés et soutien par courriel
Les prix sont en dollars canadiens. Recevo n’ajoute pas actuellement la TPS ni la TVQ. Les établissements, numéros, calendriers et flux supplémentaires, les travaux CRM, les appels sortants, les automatisations complexes et les frais de tiers inhabituels font l’objet d’un devis distinct. La portée et les conditions finales sont confirmées par écrit avant l’intégration.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer.
Les appelants sauront-ils qu’ils parlent à une IA?
Oui. Recevo est une réceptionniste IA et ne doit pas se faire passer pour une personne. L’accueil est configuré pour l’indiquer et pour fournir tout avis approuvé concernant l’enregistrement ou la confidentialité.
Recevo peut-elle répondre en français et en anglais?
Oui. La réceptionniste peut traiter des appels en français et en anglais. Les connaissances, la prononciation, les questions de réservation et les règles d’escalade sont révisées dans les deux langues.
Les appels sont-ils enregistrés?
L’enregistrement et la transcription ne sont activés que lorsqu’ils sont approuvés pour le flux du client. Lorsqu’ils le sont, l’appelant devrait être informé au début de l’appel du traitement effectué et de sa raison. L’avis, l’autre moyen de communiquer, l’accès et la conservation sont documentés pendant l’intégration.
Recevo peut-elle utiliser mon numéro actuel?
Souvent, oui. Les appels peuvent généralement être transférés vers le flux Recevo approuvé, ou un numéro dédié peut être configuré. Le portage et la propriété dépendent du fournisseur actuel et de l’entente écrite.
Peut-elle prendre des rendez-vous?
Oui, lorsqu’un flux de calendrier compatible est approuvé. Les disponibilités, types de rendez-vous, heures, délais, marges et renseignements requis sont configurés pour votre entreprise.
Peut-elle transférer un appel à une personne?
Un transfert en direct peut être configuré pour des situations et destinations approuvées lorsque la téléphonie le permet. Sinon, Recevo peut recueillir une demande de rappel et aviser l’équipe.
Que se passe-t-il si l’IA n’est pas certaine?
La réceptionniste peut demander une précision, éviter de deviner, prendre un message, tenter un transfert approuvé ou signaler l’appel pour une révision humaine. Elle ne doit jamais prétendre qu’une action a réussi si ce n’est pas le cas.
Combien de temps faut-il pour la configuration?
Le délai dépend du flux, des langues, de la base de connaissances, du calendrier, de la téléphonie, des intégrations, des essais et de vos approbations. Une portée et un échéancier cible sont remis avant l’intégration.
Quel soutien est offert?
Recevo offre du soutien par courriel pour les questions, incidents et ajustements approuvés. Les heures, délais de réponse et moyens urgents sont confirmés dans l’entente de service.
Comment les renseignements des appelants sont-ils traités?
Recevo est configurée pour recueillir seulement les renseignements requis par le flux approuvé. La conservation limitée, les accès, le masquage des renseignements sensibles, l’enregistrement et les fournisseurs sont documentés pendant l’intégration.
Puis-je annuler?
L’annulation, le préavis, la facturation finale, le transfert du numéro et le retour ou la suppression des données sont régis par l’entente de service signée. Ces conditions sont présentées avant l’abonnement ou le paiement des frais de configuration.
Comment les minutes d’appel sont-elles calculées?
Les 300 minutes incluses correspondent au temps de connexion pendant lequel la réceptionniste IA est active. L’utilisation est calculée à la seconde et totalisée pour le cycle mensuel. Les appels échoués ou non connectés ne comptent pas. Lors d’un transfert, le calcul des minutes IA cesse une fois le transfert effectué.
Combien coûte Recevo?
Recevo Starter coûte 500 $ CA par mois, plus des frais uniques de configuration de 1 000 $ CA. Le forfait comprend 300 minutes d’appels IA par mois; chaque minute supplémentaire coûte 0,75 $ CA. Les établissements, numéros, calendriers, flux, intégrations complexes et travaux sur mesure supplémentaires font l’objet d’un devis distinct. Recevo n’ajoute pas actuellement la TPS ni la TVQ.
Prêt à ne plus organiser vos journées autour du téléphone?
Expliquez-nous comment vos appels sont traités aujourd’hui. Nous déterminerons si Recevo convient et ce qu’une première version responsable devrait prendre en charge.
Vos coordonnées serviront à répondre à cette demande. Les courriels ou textos promotionnels facultatifs exigent une permission distincte. Politique de confidentialité