Juridique
Conditions de service
En vigueur le 15 juillet 2026
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site Recevo et les communications pendant l’évaluation du service. Les services payants exigent une entente de service ou un bon de commande signé, qui prévaut en cas de conflit.
Renseignements du site
Le site décrit l’offre Starter standard de Recevo. Un bon de commande signé doit confirmer si cette offre standard ou un devis personnalisé s’applique et déterminera les fonctions, le prix, les disponibilités, les délais d’implantation, les intégrations, l’utilisation incluse, le soutien et la portée définitifs.
Utilisation commerciale
Recevo est offerte à des fins commerciales légitimes. Une personne qui agit pour une organisation confirme qu’elle est autorisée à communiquer et fournir des renseignements en son nom.
Service d’IA et contrôle humain
Recevo utilise l’intelligence artificielle et des services de communication tiers. Les résultats, la reconnaissance vocale, la classification, la traduction, les réservations, les avis et les transferts peuvent être retardés, indisponibles ou inexacts. Le client doit conserver des mécanismes appropriés de contrôle, d’escalade et de relève humains.
Divulgation et enregistrement
Une réceptionniste Recevo ne doit pas se faire passer pour une personne. Le client est responsable d’approuver un avis approprié concernant l’IA, l’enregistrement et la confidentialité, ainsi qu’un autre moyen de communiquer lorsqu’il y a lieu. L’enregistrement ou la transcription ne doit pas servir à une fin non approuvée.
Aucun service d’urgence ou conseil professionnel
Recevo n’est pas un service d’urgence et ne doit pas servir à joindre les services d’urgence. Elle ne fournit aucun conseil médical, juridique, financier, de sécurité ou autre conseil professionnel réglementé. Les flux à risque élevé ou réglementés exigent une analyse distincte et peuvent être refusés.
Utilisation acceptable
Il est interdit d’utiliser le site ou le service pour enfreindre la loi, tromper ou harceler, usurper une identité, faire des appels automatisés interdits, recueillir des renseignements sensibles inutiles, transmettre du contenu malveillant, contourner des exigences de consentement, compromettre des systèmes ou violer les droits d’autrui. Une entente client peut ajouter des restrictions.
Renseignements fournis par le client
Les clients et prospects sont responsables de l’exactitude, de l’autorisation et de la légalité des renseignements, scénarios, numéros, accès aux calendriers, destinations de transfert, politiques et instructions fournis. Recevo peut s’appuyer sur les renseignements approuvés pour configurer le flux.
Services de tiers
Recevo dépend de fournisseurs comme Retell AI, Twilio, n8n, Cal.com, Stripe, Vercel et les outils approuvés par le client. Leur disponibilité, leurs changements, leur sécurité et leurs conditions échappent en partie au contrôle de Recevo. L’entente payante devrait répartir les frais, responsabilités et risques de défaillance.
Propriété intellectuelle
Recevo conserve ses marques, son site, ses méthodes générales, configurations réutilisables, modèles et contenus originaux, sous réserve des droits du client prévus dans l’entente signée. Le client conserve ses renseignements d’entreprise, ses données et les contenus qu’il fournit légalement.
Aucun résultat garanti
Recevo ne garantit pas les revenus, économies, conversions, disponibilités ininterrompues, transcriptions ou traductions parfaites, réponses exactes, réservations ou transferts réussis, conformité juridique ni remplacement du jugement professionnel ou du contrôle du personnel.
Limitation liée au site
Dans la mesure permise par la loi, le site informatif est fourni sans garantie et Recevo n’est pas responsable des pertes indirectes découlant uniquement de la confiance accordée au site. Les limites applicables au service payant doivent être prévues dans l’entente et révisées par un juriste.
Règles applicables
Les conditions visent une application selon les lois du Québec et du Canada. Les clauses précises concernant la loi applicable, le tribunal, la protection du consommateur et la langue du service payant doivent être confirmées par un avocat québécois.
Versions française et anglaise
Les versions française et anglaise visent le même sens. En cas d’écart, Recevo devrait corriger l’incohérence plutôt que s’appuyer sur une clause de priorité linguistique non révisée.
Contact
Les questions peuvent être envoyées à hello@getrecevo.com.
Contact : hello@getrecevo.com
Ces conditions Web ne remplacent pas une entente de service signée. Il s’agit d’un projet d’affaires qui devrait être révisé par un avocat québécois avant le lancement.